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建议在邮件中附上 iPhone 型号、iOS 版本、MediaMate 版本与构建号,以及问题的操作步骤和错误提示。

版本信息可在「设置 → 声明与关于 → 关于 MediaMate」查看。截图前请遮住私人照片、地址与服务器凭据。

了解支持信息的使用方式

开始使用

第一次使用,要从哪里开始?

在「设置」中授权照片访问,或在「媒体来源」添加一个 Files 文件夹或服务器。选择你需要的内容类型,开始同步与本地索引;如需自然语言语义搜索,再到「端侧 AI」选择适合设备的档位并点击下载所需组件。首次处理较多媒体时,建议连接电源并保持 App 在前台。

为什么只看到一部分照片?

如果使用照片有限权限,MediaMate 只能访问你选择的照片。可以在 App「设置 → 照片访问 → 管理所选照片」中调整,也可以打开 iPhone 系统设置修改权限。仅存在于 iCloud、尚未下载的原片也可能暂时无法分析,请确认网络与系统照片同步状态。

Files 文件夹为什么无法继续访问?

Files 文件夹依赖你通过系统文件选择器授予的访问权限。文件夹移动、第三方文件服务退出登录或授权失效后,可能需要重新选择文件夹。请先在系统「文件」App 中确认它能正常打开,再编辑或重新添加该媒体来源。

索引暂停了,如何继续?

在「设置 → 本地索引」查看当前状态,并点击「开始」或「继续」。媒体等待下载、系统限制后台执行、存储或运行资源不足时,任务可能暂缓;返回前台后可以继续。后台处理由 iOS 调度,锁屏后不保证持续运行。

搜索与端侧 AI

不下载组件时,可以搜索什么?

可以浏览媒体,并搜索已建立索引的元数据、文件标题与识别文字。人物名称可用于查找已有的人物数据。场景语义搜索、新的人物分析和深度理解需要对应 AI 组件可用,首次使用时请等待所需媒体处理完成。

选择了 AI 档位,为什么没有自动下载?

选择档位与下载是两个独立操作。请在「设置 → 端侧 AI」选好档位后,主动点击「下载所需组件」。下载会占用网络与存储;设备不满足某档位的硬件条件时,不提供对应下载。组件可用性与实际运行还受当前内存、温度等影响。

搜索结果不准确,或者没有找到想要的照片?

先确认照片已授权、媒体来源能访问、索引已完成,且对应 AI 组件可用。试着用更直接的场景描述,再结合时间、地点或人物缩小范围。自动识别可能遗漏或判断错误;人物识别可以在搜索页的人物管理中命名和纠错,结果请以原始媒体为准。

图片、视频和文档的搜索方式一样吗?

图片与视频可进入视觉分析,视频按采样片段提取线索;文档、音频等内容主要使用已有的标题与元数据。当前 PDF 只按标题建立索引,不对 PDF 页面正文进行 OCR 或视觉分析。能够打开某个文件,并不意味着它的全部内容都已经可以被搜索。

开启更高 AI 档位,是否一定更快?

不一定。更高档位侧重复杂查询与理解能力,通常需要更多下载空间、内存与计算时间。可以从轻量或均衡档位开始,根据设备和实际搜索效果选择;设备发热或可用内存不足时,App 会暂停相关加载并保留可用的基础功能。

媒体来源与格式兼容

下面说明当前实现的能力范围。内测版本会逐步更新,实际可见入口和可用能力以安装的版本为准。

MediaMate 媒体来源状态 · 2026 年 9 月 27 日
媒体来源当前说明
系统照片图库已接入
支持授权照片与视频、Live Photos;云端原片的可用性由系统照片服务决定。
Files 文件夹已接入
通过系统文件选择器授权目录,浏览与索引可访问的媒体。
SMB / NAS已接入
连接 SMB2/3 共享目录。需要可达的服务器、正确凭据与本地网络权限。
Plex / Emby基础连接
可连接媒体库并直放兼容内容;服务器转码协商、字幕协商与双向进度同步尚未完整支持。
WebDAV / FTP / NFS测试中
已接入基础扫描与读取,仍待真实服务器验证。服务器配置、权限与格式兼容可能影响结果。
阿里云盘 / 百度网盘暂未开放
尚未完成服务商授权配置与线上验证,当前不能作为可用的云盘连接入口。
本地网络中的服务器连接失败怎么办?

确认 iPhone 能访问服务器所在网络,检查地址、端口、共享路径与账号权限。如果曾拒绝本地网络权限,在 iPhone「设置 → 隐私与安全性 → 本地网络」中允许 MediaMate,再返回 App 重试。优先用小目录验证连接与读取,再扩大同步范围。

WebDAV、FTP 和 NFS 有哪些连接限制?

WebDAV 建议使用 HTTPS,公网明文 HTTP 会受到 iOS 网络安全策略限制。FTP 使用被动模式,支持普通 FTP 和隐式 FTPS(通常为 990 端口),暂不支持显式 FTPS;普通 FTP 不加密连接。NFS 使用导出路径与 UID/GID 权限配置,不使用用户名和密码登录。三种来源均仍需按真实服务器验证。

为什么文件能出现在媒体库,却无法播放或阅读?

文件发现与设备解码是不同能力。当前可播放系统兼容的视频、音频;部分无损音频需要开启「设置 → 播放」中的本地转码。支持文本与 PDF 阅读,EPUB 等格式尚未完整支持。特殊编解码器、加密或损坏的文件、光盘备份可能仅能显示元数据,或需要后续媒体服务能力,不能保证所有格式都可播放。

播放音乐时,封面、歌词与整轨曲目从哪里来?

优先读取音频内嵌信息,也会在支持的文件来源中按需寻找同目录封面、LRC 歌词与 CUE 曲目文件。是否显示取决于媒体实际包含的信息和来源能力;Plex、Emby 等服务器来源不保证读取这些旁挂文件。

存储与数据

清理缓存和重建索引会删除原文件吗?

不会。「清空封面缓存」「清空转码缓存」清理的是设备上的派生文件;「本地索引 → 重建」从已保存的分析数据恢复搜索缓存,不会删除原始媒体或重新分析全部内容。缓存重建不等于完成了尚未处理的媒体分析,请分别查看任务状态。

如何减少存储占用?

在「设置」中清空封面与转码缓存,移除不再需要的媒体来源,并按设备情况选择较轻的 AI 档位。切换档位不会自动删除已经下载的全部组件;需要进一步处理模型存储时,可联系支持获取当前版本的操作说明。原始媒体仍应独立备份。

移除来源或卸载 App 后,数据会怎样?

移除来源会清理相应的本地索引记录并尝试删除保存的凭据,不会删除服务器或文件来源中的原始媒体。卸载 App 会移除其本地沙盒数据,系统钥匙串中的项目可能保留;建议在卸载前先移除不再使用的来源。系统备份、照片服务和远程服务器的数据由各自服务管理。

设备与内测

MediaMate 当前面向 iOS 18 及以上的 iPhone,正在通过 TestFlight 进行小范围测试。没有公开承诺的正式上架日期,也尚未提供公开 TestFlight 邀请链接。

想参与测试,可以发送内测申请邮件,附上设备型号、系统版本与你最关心的使用场景。发送邮件用于咨询名额,不代表已经获得测试资格。

高档 AI 需要更强的设备能力。媒体处理效果、存储需求、耗电和耗时因设备与媒体库而异;请以 App 中的可用档位与状态为准。

示例图片致谢

官网中的风景照片仅用于界面与预设搜索示例,不来自用户媒体库。照片由以下创作者在 Unsplash 发布,使用遵循 Unsplash License ↗。